Bagaimana Sistem Escrow Ntar Bekerja

Escrow adalah inti dari keamanan transaksi di Ntar. Kami merancang sistem ini untuk memberikan perlindungan 100% bagi pembeli agar terhindar dari scam, sekaligus menjamin penjual pasti dibayar ketika barang terkirim dengan baik.

1. Apa itu Escrow di Ntar?

Escrow adalah rekening penampungan pihak ketiga yang dikelola oleh Ntar. Saat pembeli membayar, uang tidak langsung masuk ke penjual, melainkan ditahan di rekening Escrow Ntar. Uang tersebut baru akan dilepaskan ke penjual setelah kondisi tertentu terpenuhi.

2. Alur Dana

Pembeli melakukan pembayaran (Pay-in) → Dana masuk dan ditahan di rekening aman Ntar → Penjual mengirimkan barang → Pembeli menerima barang → Dana dilepaskan ke dompet penjual (Disbursement).

3. Kapan Dana Otomatis Cair ke Penjual?

Dana akan cair ke saldo penjual secara otomatis dalam waktu 1x24 jam setelah sistem pelacakan resi kami (via API kurir) mencatat status pengiriman telah "Delivered" (Terkirim ke alamat tujuan), dengan syarat pembeli tidak menekan tombol "Ajukan Komplain". Jika pembeli mengklik "Konfirmasi Diterima" lebih awal, dana akan cair seketika.

4. Kapan Dana Ditahan Lebih Lama?

Dana di Escrow akan dibekukan dan tidak akan dicairkan ke penjual jika pembeli mengajukan Dispute/Komplain dalam masa 24 jam tersebut. Dana akan tetap ditahan dengan aman sampai tim Ntar selesai melakukan investigasi dan membuat keputusan final terkait resolusi masalah tersebut.